El Juego de los Medios Sociales de Comunicación

Publicado el 07/01/2009 - Juegos y metodologías

Comunidades / Redes, Juegos, TICs, Analogizando lo digital, Trabajo en red, Web 2.0, Medios de comunicación, Herramientas de comunicación

Contribuidores: Designing for Civil Society, David Wilcox

Relacionado con: Juegos para Aprender

Diseños para la sociedad civil
Por Beth Kanter y David Wilcox (Designing for Civil Society)

El Juego de los Medios Sociales de Comunicación (Social Media Game) se puso en marcha por primera vez en la conferencia National Circuit Rider del Reino Unido en enero de 2007, tras una presentación a cargo de Beth Kanter y David Wilcox.

Cuando lo desarrollemos más, esperamos que el juego sea útil para que la gente que cumple funciones (*) como los eRiders, los asistentes de tecnología, los periodistas sociales, los directores "buzz", etc., pueda ayudar a individuos, grupos, organizaciones y redes a planear cómo utilizar los medios sociales de comunicación.

El objetivo de esta primera versión es activar las conversaciones sobre qué herramientas de los medios sociales pueden ser adecuadas en diferentes situaciones, y seguir estudiando las cuestiones planteadas en la presentación de David y Beth.
     
Aquí ofrecemos las instrucciones generales de este juego, en el que los grupos inventan una organización o red y, a continuación, cada grupo se plantea uno de estos tres retos:
- Mejorar las comunicaciones internas.
- Mejorar las comunicaciones externas y el compromiso.
- Usar los medios sociales de comunicación como lo haría un individuo (tal vez un eRider, por ejemplo).


Accesorios:

Instrucciones (como se indica a continuación).
Tarjetas que muestren diferentes herramientas de los medios sociales. Cada tarjeta tiene una imagen (de modo que puedan distinguirse fácilmente), una descripción de la herramienta y un posible tema o pregunta para el debate. Una cifra (1, 2 o 3) indica un coste teórico en dinero, tiempo o compromiso. Hay tarjetas en blanco para que la gente pueda añadir ideas. Véase "Texto de las tarjetas".
Escenarios: texto de una línea sobre un grupo, una organización, una red o cualquier otra situación en que las herramientas puedan utilizarse.


Texto de las tarjetas:

EXPLORACIÓN. El personal es animado a pasar algún tiempo explorando blogs y otros medios sociales y dejar comentarios. ¿Cómo responder a "Por qué molestarse"?

BLOG INDIVIDUAL. Crear un blog de usuario único. ¿Os sentís cómodos con vuestra opinión colgada en la Red?

BLOGS DE PROYECTO / ORGANIZACIÓN. La organización utiliza los blogs para apoyar proyectos, programas y eventos. ¿Os sentís cómodos conversando con vuestra audiencia? ¿Estáis dispuestos a comprometeros a seguir publicando?

MARCADORES SOCIALES / TAGGEO. El personal busca y marca sitios web con etiquetas clave (tags) asociadas. ¿Estáis dispuestos a hacer un esfuerzo por compartir? ¿Podréis hacer frente al desorden?

VÍDEO. El personal y los voluntarios utilizan vídeo-clips para contar historias. ¿El blog para incrustar los resultados?

WIKI. Una wiki ofrece a los grupos una edición y un espacio de trabajo colaborativos. ¿Estáis seguros de querer colaborar?

MENSAJERÍA INSTANTÁNEA. Se anima a todo el personal a estar disponible en chats online. ¿Es un ahorro o una pérdida de tiempo?

PASARSE A LOS FEEDS. Debido al creciente uso de los blogs y otras herramientas, la mayoría de los contenidos pueden leerse usando los feeds RSS. ¿La gente los utilizará como utilizan el correo electrónico?

MYSPACE. La organización abre un sitio web en MySpace y trabaja en él. ¿Es MySpace el sitio correcto para vosotros?

ENFOQUE DESDE EL TRABAJO EN RED. Pensad en conectar a la gente con medios que funcionen para ellos, luego escoged herramientas. ¿Está la organización demasiado jerarquizada para hacer esto?

ESTRATEGIA DE CÓDIGO ABIERTO. Compromiso de utilizar el OSS (Open Source Strategy) a nivel interno siempre que sea posible. ¿Mantener las capacidades internas o un presupuesto de desarrollo?

COMPARTIR FOTOS. El personal es estimulado y apoyado para que comparta fotos a nivel público. ¿Están los fotógrafos preparados para compartir?

SISTEMA DE COLABORACIÓN DE PROYECTOS. Uso interno de la gestión comercial de proyectos y un sistema de colaboración, como Basecamp. ¿Algún otro sistema del que aprender y poder integrar?
    
SKYPE - VOZ A TRAVÉS DE INTERNET. Se fomenta el uso de Skype entre el personal para que hagan llamadas gratuitas por Internet. ¿Disuadirán los auriculares a la gente?

PRESENCIA VIRTUAL. Un sistema gratuito como Vyew permite compartir archivos y presentaciones en tiempo real, además de tener mensajería. ¿Lo usará la gente?

SISTEMA DE GESTIÓN DE CONTENIDOS (CMS) CON BLOGS. La organización se pasa a Drupal u otro sistema de gestión de contenidos, con blogs para todos. ¿Hay un presupuesto de puesta en marcha y mantenimiento para su desarrollo?

CORREO ELECTRÓNICO GRATUITO. Todo el mundo se pasa a Gmail o a un servicio similar y se integra con otros servicios web gratuitos. ¿Estáis contentos de que Google maneje vuestros datos?

ESTRATEGIA DE SERVICIOS WEB GRATUITOS. Comprometerse a reducir el software de escritorio en favor de Google, Yahoo, etc. ¿Se basa esto en estar siempre online?


Funcionamiento del juego:

1. Los participantes del taller se dividen en grupos de 4-6 personas.
2. A cada grupo se le da un escenario: por ejemplo, organización de servicios locales, organismo de campaña nacional, red regional... Pasan un par de minutos hablando del escenario y de las posibles necesidades de comunicación.
3. Para hacer frente al escenario, los grupos escogen algunas tarjetas del paquete de tarjetas de herramientas: presupuesto de 10 puntos que refleja el coste / esfuerzo. También eligen una de las tarjetas Escenarios: servicios web gratuitos, estrategia de código abierto... para indicar su enfoque (no estoy muy seguro de esto).
4. Los grupos pueden añadir sus propias tarjetas. Si es así, preguntan a los organizadores cuál es el presupuesto que tiene su idea.
5. Después de elegir y añadir las tarjetas para hacer frente al escenario, el grupo reflexiona sobre los temas y preguntas de las tarjetas que han elegido. ¿Cuál va a ser el gran desafío?

Si hay más tiempo, en esta fase solemos contar una historia con un calendario: se pide al grupo que desarrolle la historia de cómo las personas y los grupos utilizan las herramientas en la práctica. ¡Los organizadores añaden tarjetas de crisis / oportunidades para animar las cosas!

(Nota: una versión mejorada de este juego en la que otros autores han participado está publicada en inglés en http://socialbysocial.net)

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(*) Descripción de los diferentes roles que participan ayudando a la gente y a las organizaciones a usar los medios sociales de comunicación:

eRider
Los eRiders proporcionan apoyo en el entorno TIC a las organizaciones de voluntariado pequeñas que no pueden tener personal propio de Tecnologías de la Información. Un eRider dará apoyo a un número de casos de organizaciones. Además de conocimientos técnicos, los eRiders tienen la capacidad necesaria para ayudar a desarrollar estrategias que permitan que las organizaciones utilicen la tecnología de manera óptima. Los eRiders tienen sus bases en la comunidad, y entienden los valores y las prácticas del sector del voluntariado.

Director "Buzz"
Steve Bridger introdujo este término refiriéndose a alguien de una organización que utiliza los medios sociales de comunicación para hacer correr la voz dentro y fuera de la entidad, e incluyó una gran lista de ideas en su blog.

Periodista social
David Wilcox utiliza este término para describir a alguien que busca activamente hilos de conversación e historias en Internet, uniéndolos y ayudando a la gente a difundir su voz a través de los medios sociales de comunicación.

Asistentes de tecnología
Nancy Blanco sugiere que "los asistentes de tecnología son personas con suficiente experiencia sobre el funcionamiento de una comunidad como para poder entender sus necesidades tecnológicas, y con la experiencia suficiente en tecnología como para asumir el liderazgo a la hora de hacer frente a esas necesidades. La asistencia incluye generalmente la selección y configuración de la tecnología, así como dar apoyo en el uso práctico que hace la comunidad de ella".
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Con el apoyo de:
Platoniq

Diseños para la sociedad civil

Designing for Civil Society es una organización creada por David Wilcox y Drew Mackie, quienes trabajan juntos desde 1980 en la producción de proyectos y en la participación comunitaria, siempre ocupados en el desarrollo de juegos y seminarios lúdicos. Actualmente sus intereses son encontrar maneras de ayudar a las personas a comunicarse y comprometerse con la organización y comunidades a través del uso de software social y eventos creativos.

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